熊大是一個很容易相信別人的人!
小時候因為姨丈開的是家具工廠,專門做美式家具外銷的訂單,當時他告訴熊大,每一個家具在製作的時候都要非常的用心,品質要照顧得很好,否則會沒有信用,一旦失去了信用,別人就不會來訂我們的東西。
所以,我還沒入行的時候,以為每一款家具都是用這樣的心態製作的!
剛踏入此行的時候,我接受前輩指導,對於很多事情的看法充滿了信任感,但是後來我才知道,有時候合理的懷疑~才是正確的。
剛剛我說到,因為先入為主的關係,所以我剛到家具店的時候,會認為那些外觀看起來非常美麗的家具,一定是最優質的傢俱。所以我介紹別人如何選購家具時,都是依照前輩業務交我的話術,但是不出幾個月,我就發現不太對勁。為什麼同一款家具在不同的業務人身上,會有價格的落差?
當然,有些的的確確是業務員折損自己的利潤,便宜給客戶,好讓該客戶買他的東西。雖然公司有要求不可以場內殺價來爭取客戶,但是講歸講,大家做歸做,為了要留下客人很多業務員願意犧牲自己的利益。但是,我比較奇怪的是,為什麼有些時候老闆也肯同意降低家具,用不合理的利潤銷售呢?等我摸透了這一行的「袂角」才知道有些老闆,他會用百般不願意好像被你殺價得不得已,才接受這個價格,但他等客人走了以後,他向工廠下的訂單所要求的等級,跟賣場當時的東西是不一樣,這時候我才知道原來是如此!
這時,我才理解,適度的懷疑是對的!
現在我自己開工廠了,我都會告訴客戶說:你要先懷疑我所說的話,然後去驗證它,不過也不要過度懷疑。
因為我發現,過度懷疑和過度信任,都是錯的!
有些人很會說話,死的可以說成活的,不會說話和會說話的人比起來,多數人會相信話術高的人,即使它不見得是誠實的!
認真說來,跟業務員的話術比起來,我應該算是比較不會講話的。我很擔心因為自己的不擅長說服,讓可以在我這裡訂購到好產品的人,到外面去訂製或買了比較貴但沒有比較好的東西,感覺上是我的「不善說話」害他人損失!就到這裡自己也覺得很好笑,竟然我的擔心是這麼弔詭!
不過,這真的是一個很不容易的判斷。
有些人很會說話,顧客也因為很相信他的話,買了他的東西。但有些老實人就像熊大一樣,話術普普通通但卻做事紮紮實實的,所以這時候要相信誰呢?
所以,有時候真的會忍不住告訴別人,合理的懷疑是對的,還是要張大自己的眼睛,找資料弄清楚後再決定,熊大自己也會檢討,看怎麼樣建立自己的形象,讓大家更容易了解我的用心和努力!
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