他張開雙手「我需要一個可以擠滿我愛的人的沙發。」
呃………我…………………………………………………….傻眼了…!!
開業多年來，我也見過了形形色色的客戶，但像這位陳先生這樣，穿著亞曼尼的西裝，帶著Lunor 的眼鏡，卻提出如此童真，可愛的要求，我還是頭一次聽到。
我看著眼前他拍的照片，那是上個月的事了，他打了電話過來，說想找台北沙發工廠訂製沙發。
到了約定的時間，他準時進到店裡，我看到了一個穿著時髦的都會白領，口條沉穩，頗有青年得志的感覺，但是在提到要訂製家具時，口氣卻像個大孩子。
「我需要一個可以擠滿我愛的人的訂作沙發。」
許多要和我訂製沙發的人，我都會說，因為生活習慣、型態，乃至需求不同，所以對於適合的款式其時是個大學問，但當我照例這麼說時，他卻是這麼回應我，
我不禁沉默無語，他卻彷彿還有千言萬語，在一陣沉默後，我說：
「我必須親自到你家一趟。」~~心裡OS : 又是一個有故事的人…故事是我的最愛.
家具，屬於最愛的人
當我來到他的家，看到他家裡掛著許多他在學校的得到的獎狀，但是最醒目的
是客廳上面掛著的兩個老人的照片。
原來陳先生出生單親家庭，從小是由爺爺奶奶養大，為了不讓他們操心，因此發憤刻苦讀書，一路來得到不少獎學金，畢業後得到現在的老闆賞識，來到台北的大公司定居工作，打拼多年後就有了現在的成績，但他一直很想把他的爺爺奶奶也帶過來，但兩老習慣了自己的老家，一直有點猶豫。
他拿出了那張小時候的他和祖父母的照片，是兩個老人，一個小孩，坐在沙發上的合照。
「我一直覺得家具是有感情的」聽到這樣一句話，似乎什麼觸動到了我，彷彿……
我看著這張照片，我知道該做什麼樣的訂製沙發了。
我幫他選擇和他老家沙發一樣的深藍色，但椅架挑高，讓他小時候常把玩具丟在裡面，而祖父母去拿的遊戲還能維持，不必再加厚抱枕，因為他會使用老家的枕頭，坐來要軟，但基底要硬，才能讓兩老坐得舒服健康。當我看到手機上傳來，他拍的這張照片。說：老闆，他們要我謝謝你!
我想，我看到了，他和他家人坐在沙發上的畫面！
完成一件任務,重點不是賣的金額高低,而是解決對方心裡的一個期待與心願,選材.細節與作工及製作出來的質感,自然不在話下,只是我們的基本! 然而..能觸動客戶戶的細膩感動,才會是我最想要的奬賞.
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