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熊大小傳22- 書桌下的客戶紀錄~專業家具工廠手札

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熊大製作家具很多年了,從看著上一輩作家具,到自己賣家具、開家具沙發工廠,我承認自己有點趕不上時代,所以沒想過行銷這件事情!家具業的銷售業績因大環境起起伏伏,專業訂做傢俱競爭也不少,但是我總是在想:像我這樣一個平凡的人,認真做家具就好,不一定要趕得上行銷的時代潮流。

所以做家具訂做這麼多年,我也沒做網路行銷,連經營部落格、網站,都不太理想,過去老是有一搭沒一搭的。我有很多的故事和個案,但是我不是一個作家,我只是一個製造者,我的文筆普普而已!但我覺得家具藝術與細節對我來說,才是我想關注的焦點。像我這種個性,想要在網路上做行銷,實在是有點困難!

前一段時間,一位跟我訂購家具的老朋友說了,認識你這麼多年了,也幫你介紹的不少客戶,但是我覺得你把時間花在製造上面太多,你要學會行銷,這年頭行銷比較重要!別人明明沒有工廠,說的跟自己有工廠一樣,全部的人都相信他,而你有工廠這麼多年了,真材實料做了一大段時間,在網路上看起來就像一個新手!

我當時在想,事實就是事實,為什麼一定要去辯論,我也知道很多家具工廠很擅長行銷,有很多專業製作者,他們事實上並沒有工廠,但是這並不重要!如果他對家具產業是真心真意在投入,就算他是負責行銷的,讓大家認同訂做傢俱的品質與價值,我也非常認同啊!

是的,為什麼不可以呢?

每個人都有自己的講法,每個人都有自己做生意的方式!我的想法很簡單,我沒有精彩的文筆,我也不太會說大話,如果大家想要買家具就比家具的品質就好,不是比誰在網路上行銷的比較厲害。熊大誠實講,我也是最近才開始把過去的筆記請人打出來,然後開始學習PO網。

這些年,我做了一些手記,但這些手記不是為了網路行銷,它其實就是工廠的出貨紀錄而已。我根本沒有時間去做整理,最近才委託別人整理我的想法,理由很簡單,我並沒有跟大家比較行銷的規模,我只想跟大家比較家具的優劣與細膩!如果你們想要認識熊大這個人,建議你們比較我的家具就好。

至於我的感想,這些年一大堆,一時要叫人打字出來,要花不少功夫耶!

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事實上,為了確保品質、了解客戶需求,每一次的出貨訂單,我都有記錄很多小事,我甚至會記錄每個客人的特徵,有時候出貨不順的過程,我也寫下來,避免下次再度遇到類似的事情。所以我的客戶出貨紀錄、訂購問題厚厚的好幾本,但是我沒想過要拿出來當作宣傳,我一個人忙裡忙外,根本不可能來忙打字。

好吧!所謂從善如流,這位朋友是善意的,我就逼著自己把手記交出來,請了助理妹妹幫我打,打完我再改一改錯誤的表達,總是要硬著頭皮跟上時代,不然人家還真的以為我是新手哩!

這些放在我書桌裡面的出貨細節跟訂做摘要,對我來說只是一個記錄,或許對其他人來講是個故事,但是我認為這些只不過我的一小部分,愛看故事很簡單,我就把它文字化,每每一些成交的開端,都源自於某個令我心動的故事,做家具之所以開心及越做越投入,是因為自己很像格林童話的作者,做出一個好家具,也成就了一篇完美故事,但是愛家具請務必到我的工廠來,看我怎麼做把家具做好,因為對我來說,把家具做好才是我最在意的事情,行銷這件事,唉啊!我真的不是高手。

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