最近遇到一件事情覺得心裡很有感觸,要在這裡跟大家分享。
大約二三周前,有對夫妻因為另一位朋友的介紹來找熊大製造家具,這位先生帶了他的妻子來的時候,態度非常有禮貌,但是這個禮貌中隱隱約約有這一種讓人無法說得清楚的感覺,他在問材質的時候總是帶著,你會不會賣得比較貴的暗示,他甚至說了一個小故事,說他曾經很相信一位朋友的介紹,結果買了對方的東西之後,才發現根本不是如此,從此他就變得比較小心,就算是別人介紹的,他也要非常的注意。
這個觀念我是認同的,但是他在每一個環節中所給我的感覺是:
你到底是不是真的要賣我便宜?
你是不是像人家所說的那麼有名?
你是真的專業嗎!
你到底有沒有騙我呢?
你該不會是說一套做一套吧!
你所說的皮革真的要賣的這麼貴嗎?
你說的骨價、木料,真的有這麼好嗎?
你說你們的工法這麼仔細,別人難道就沒有嗎?
跟他說話的過程,我覺得好像在跟法官交談,有一種旁敲側擊,被懷疑的態度。後來我終於忍不住,我就跟他說:
「這位董A,其實我相信你來找我之前,已經看過我在網路上所寫的文章,裡面並沒有任何一篇文章是講假話,或許我不像其他人一樣會標榜自己賣的多便宜、多划算,但是有一點始終沒有改變,我從來不多賺別人的錢,但也絕對不犧牲自己跟老師傅們的權利。我的品質是沒得挑的,因為我只賣好的原物料及細膩的作工與韻味,除了好就只有更好,這是我一直以來的追求,你要不要先到別的工廠去看一看,當你比較過後想找我,隨時歡迎你再過來,有時找我,不見得要做生意,大家當朋友,小弟也會十分開心與各位分享家具的知識。」
後來他說要回去想想,今天,他再度過來然後對我說:「你的說法是真的,比較過之後我願意來找你做生意。雖然也有一家工廠願意用你開的價格為我製作,但是我相信你。因為你從一開始的價格就是這樣,對方則是先開了比這個價位高一些,聽到我出的價位才說要以將同等價位做給我。」
我當時心裡有點不是滋味,他該不會把哪一家工廠出哪一種價位也說了!但是既然已經發生,我問了也是無濟於事,只好繼續聽他說。
他說:我告訴他,我在其他工廠得到的價格,因為上次你說得很詳細,我把布料做法都跟對方說了,他開的價格卻比你高一些。直到我出價才降價!
老實說我不贊成這位先生拿我的價去比,我不怕比價,但是我不想傷害同業,萬一他是工廠租金比我貴,或是材料來源沒有我拿的多(量多制價),所以必須貴一點,這實在是無可厚非啊!
總之,這個人訂貨了,但是比三周前,他必須多等一點時間,我先說,熊大不是刻意要如此,實在是因為這三周又有五件稍大的訂製單,礙於熊大的工廠,只是小工廠,僅做最精緻的家具,但礙於品質,產能有限!事情有先來後到,無法插隊!己經訂購的客戶朋友,我有責任義務,按照工序把它做好,就算給我再多錢,產線滿了,就是沒有辦法再接單;但是,因為這件事,熊大希望所有想要來找熊大的朋友,真的,請你相信我再來,或者請你先去其他的工廠了解一下別人的製作,因為我一開始說的跟第100次說的都會是一樣的,不用殺價、不用擔心品質,您的時間和熊大一樣珍貴,我們都沒有餘暇浪費。
(以上部份圖片,引用自網路,若有侵權,請來信或來電告知0905782803熊大,將儘速移除)
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