買房是一件歡天喜地的事，尤其是在台北信義區精華地段，而知名藝廊協會陳會長，最近從原本住的30多年的老公寓搬到信義區新建的豪宅裡頭，說是退休後想要好好享受生活，想要將新買豪宅的室內裝潢設計、傢俱訂做、沙發訂製佈置得舒服、漂亮，透過藝廊協會朋友的介紹來到我們店裡。
還記得，第一次與陳會長碰面，他人相當客氣，特別邀約我到藝廊協會的辦公室喝茶聊天，一進到藝廊，就看到好幾幅中國及歐美知名藝術家的作品，像是安迪·沃霍爾、賽·托姆布雷、格哈德·里希特，每一個作品都價值好幾百萬以上。
陳會長一邊泡茶一邊說自己平時的嗜好是泡茶，會收藏各式茶葉，默默拿起茶葉罐，泡著頂級的梨山茶還有大禹嶺茶，他告訴我:其實我到了這把年紀也60了，該賺的也賺夠了，現在很享受這種半退休生活，因為以前都拼命在工作，很少有機會可以這樣悠閒，但還是想要完成老婆跟女兒的心願，讓他們有更好的居住環境。
聊天後，我才知道原來陳會長40歲才認識他現在的妻子，陳夫人小他10多歲，是蠻有名氣的當代藝術家，他們結婚將近有16個年頭，有一個剛念高中的女兒，他非常疼愛他的妻子、女兒。最近剛從中古老公寓搬進信義區精華地段，陳夫人對室內設計、家具裝潢特別要求，尤其特別喜愛歐式古典的家具風格，覺得氣派、優雅、華麗感十足，一直希望陳會長能把家中的環境佈置成歐洲皇室的感覺，陳會長找了台北蠻多訂製傢俱的沙發工廠，但是似乎都沒有符合陳夫人的眼光標準，所以他相當苦惱，也是他找我的主要因素，他問說:我們店裡能不能特別訂製伊莉莎白皇室、歐式古典的傢俱風格，而且品質要好，我老婆很挑剔的。
我深刻感覺到陳會長疼惜家人的心情，然後也看到他很用心在尋找陳夫人的理想訂作傢俱，我向他說:這絕對沒有問題，我們有在訂做輕法式風格的沙發，而且我們的沙發訂製可以特別訂作出符合陳夫人的理想類型，對我們而言，顧及到每位顧客的需求是我們的使命。
陳會長一聽覺得雀躍不已，立刻說想看看成品，並且要求走一趟我們的沙發工廠。
幾天後，陳會長與陳夫人一同來到我們的沙發工廠，與我們的謝老師傅溝通，陳會長看到我們的輕法式沙發是以雪花絨布料，他說他知道這種布料手感很好，而且謝師傅告訴陳會長，我們是手工一層一層去上漆料，還有先上底色再上溝鏠一條條去描最後再上花，雖然雕刻簡單，但立體，上漆層層堆疊最粍費時間的。雖然手工做的沙發訂作、傢俱訂作無法很完美，但價值是獨一無二，不像是機器做的非常完美，但並沒有差異化，別人會與您買到同款式與系列，就如同陳會長蒐集的藝術品是一樣的道理。
我也告訴陳會長，雖然我們只是小型的家具訂做工廠，不過我們講究的是服務顧客的需求，及追求成品的品質，而我們的師傅是花許多時間在每一件傢俱訂製、沙發訂做、床台訂作上面，我們絕對不會因為想要接大量的訂單，反而影響傢俱的品質，這樣會失去我們的初衷與理念。
陳會長倆夫婦聽完非常認同，覺得有點訝異我們竟然能夠有這樣講求客製化的服務態度，真心覺得與一般傢俱工廠不一樣，別人可能都是追求大量的訂單，而不是真的要把商品作好，覺得很慶幸有找到我們，真的感受到我們對顧客的誠意與專業的細膩工法。
我們覺得很幸運服務到陳會長夫婦，他們不僅感受到我們的服務熱忱，這樣的鼓勵與支持也讓我們有十足的成就感，我想能夠滿足於每個家庭的需求也是做傢俱的使命。
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