業務高手高高手～專業家具訂制私下說;最稱職的專業訂製家具工廠老闆，應該有什麼特質呢？我認為除了專業知識，應該就是傲氣與堅持吧！
當過傢俱業的專員也當過訂製傢俱的高級業務，我竟然對於業務文化有點怕怕的！可能是個性的關係，我對於業務用一種很厲害的交際手腕跟我說話時，我總是會帶著說不出來的距離感。
因為工作需要，我常常與各行的業務有交流，特別是房仲業者與新屋或預售屋銷售員，有一次我請教了一位專門在做預售屋的主管，據說他是業務當中成交率最高的，我問他是怎麼做到這麼高的業務量，他說，除了專業的資訊之外，我大多的時間就是在跟對方打屁聊天！房子三說句，閒話說七句。
她的意思是，只要跟別人混得很熟，讓他覺得你值得信賴的，他們自然而然就比較聽得進去你所說的話。這句話當然是沒錯，但是在這個行為之下，居心很重要。如果這位業務是很能替人著想的，取得信賴當然好。但，對方若是表裡不一的人，當你信任他之後，會不會吃虧呢？
關於跟別人混熟這一點，我好像有點困難！
我發現從過去到現在，我做業務的時候只專注在對方究竟是不是需要他此刻所提出來的家具，我常常在替客人想，怎樣會讓他未來在使用這個家具時更好！
當一個不善於聊天的家具沙發工廠老闆，我聆聽的時間通常比說話的時間還要多，為什麼我會這樣呢？因為只有多聽，我才知道他究竟需要些什麼的家具，我特別需要了解他們的空間大小、家庭配置、生活習慣，以對這項家具的使用習慣，我在意的是這些！至於其他事情，我通常不會追問的太多。
聽起來，我好像有點現實！
但，我也是有苦衷的啊！
因為我不是家具業務員，我不是因為賣多少抽多少，我是家具工廠老闆，賣多當然很重要，但是對當事人來說是不是合適更重要。
大家想想：
我當然對我自己的品質非常有信心。
但高度信心下，什麼是重點？
那就是當事人的實用性！
所以，我必須利用最短的時間，了解對方真實的需求，甚至聽出他在選擇家具的盲點，我才能夠提供最佳的建議。如果我是拼命說話或者是光顧著打屁聊天，說一些對方聽起來很親切，但跟主要目的一點不相干的事情，我覺得那只是在套交情，罔顧消費者的權益！
買家具一定要了解對方需求，這是我的自我要求，所以熊大不是一個聊天的好夥伴，但我應該是最在乎你如何買家具的人吧！
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